8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论一夜之间：好评
很不错的客栈，员工的服务态度好，客栈环境很美，房间又大又干净。
往事随风：好评
一次完美的丽江旅行，旅途很愉快。选择住了和木居客栈，新的客栈，装修风格以木质为主，客栈环境很美。房间很大，早晨起来可以眺望远处的风景，尽收眼底。客栈有早餐提供。总体还是很不错的，回去会推荐给要来丽江游玩亲戚朋友来住。
小小苹果：好评
很好，很棒！客栈提供了很多房间，有套房、豪单、等等。适合家庭出游、单独旅游的。住的很好，睡的很安心。确实是间能推荐给要去丽江旅游的朋友们！全新的装修，纳西古典的风格。客栈设施完善，有早餐、有无线等..